Plačilne možnosti
- Plačilo po povzetju
- Plačilo s plačilno kartico
- Predplačilo (bančno nakazilo)
Dostava
2-10 delovnih dni od dneva oddaje naročila.
Vrtnice so na voljo do razprodaje zalog. O razpoložljivosti posameznih sort se lahko informirate na naši spletni strani. Stroški dostave so informativni, izračunajo se glede na število kosov in težo; paket vsebuje tudi račun za nakup.
Naročene vrtnice na vaš naslov dostavi kurirska služba GLS. Za identifikacijo je vedno potrebna številka paketa, ki vam jo na vašo zahtevo po oddaji pošiljke pošljemo po e‑pošti.
Termin dostave: ob delavnikih med 8:00-17:00.
Sledenje pošiljki – GLS sledenje pošiljk
Stroški dostave
Dostava: izključno na območju Slovenije!
Stroški dostave vključujejo:
- zavarovanje pošiljke
- embaliranje
- administrativno obdelavo
- dostavo
Cene so bruto in vključujejo DDV.
|
Reševanje reklamacij
Rok za obravnavo: 2 delovna dneva
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico v 14 dneh od prejema blaga odstopiti od pogodbe. Namen odstopa prosimo sporočite pisno na e‑pošto [email protected].
Izdelek je treba nemudoma, najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu, poslati nazaj. Stroške vračila krije kupec. Vračene rastline morajo biti v stanju, ki ustreza stanju ob prejemu, in primerne za nadaljnjo prodajo.
Po prejemu vračila povrnemo celoten znesek naročila.
Reklamacija kakovosti
Če izdelek prispe v neustrezni kakovosti, nas prosimo v 48 urah obvestite in priložite fotografsko dokumentacijo na [email protected].
Izbirate lahko med naslednjimi možnostmi:
A. Uveljavljanje garancije ukoreninjenja
- Trajanje garancije ukoreninjenja: 1 mesec
- Vrtnico posadite in ustrezno negujete
- Če rastlina v garancijskem roku propade, vrnemo kupnino
- Prosimo, pošljite fotografsko dokumentacijo propadlih rastlin
B. Vračilo reklamiranega izdelka
- Izdelek z napako vrnete nam
- Stroške vračila krije kupec
- Vrnemo ceno rastline
C. Uničenje reklamiranega izdelka
- Izdelka ne vračate, temveč ga sami uničite
- Fotografijo uničenja prosimo poslati po e‑pošti
- Vrnemo ceno izdelka
Za izvedbo povračila prosimo, pošljite po e‑pošti:
- številko računa ali številko naročila
- številko bančnega računa za povračilo
Varstvo podatkov
Obveščamo vas, da vaše podatke (ime, naslov in e‑poštni naslov) vodimo v računalniški evidenci in jih uporabljamo za pošiljanje ponudb. V skladu z zakonodajo o varstvu podatkov imate pravico prepovedati posredovanje vaših podatkov.
Uporabo vašega imena, naslova in e‑poštnega naslova štejemo za stalno, dokler je pisno ali po telefonu ne prekličete.
